Bana Ait Olmayan Kredi Kartı İşlemi İptal Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Haziran 2025 gecesi, mobil bankacılıktan “işlem size ait değilse şu numaraya mesaj atın” şeklinde bir uyarı aldım. Hemen ardından İş Bankası’nı aradım ve bana kesinlikle böyle bir işlemin olmadığı, hatta işlemin yapılmadığını gösteren bir e-posta gönderildi. Ancak dönem içi bekleyen borçlarımda her zamankinden yaklaşık 35.000 TL fazla bir tutar olduğunu fark ettim. Bankaya işlemin provizyonda bekleyip beklemediğini sorduğumda, “gün sonu alınıyordur, bir yanlışlık olabilir” şeklinde yanıt aldım. Güvenlik nedeniyle kartımı kapattırdım. Buna rağmen, işlem daha sonra kredi kartı borcuma yansıtıldı.

Ayrıca Fly Pegasus ile de iletişime geçtim ve onlar da itirazımı aldıklarını, konunun incelendiğini belirten bir e-posta gönderdiler. İşlemle ilgili dekont ve ekran görüntüsünü ekleyeceğim.

Son ödeme tarihi gelmeden, bana ait olmayan bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.