to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kokulu Kedi Kumu Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması
Pazarama'dan 10 Ağustos 2026 tarihinde 4 adet 7 litrelik Reflex Tofu kokusuz kedi kumu siparişi verdim, sipariş numaram 305608841’dir. Ekstra ücret ödeyerek özellikle kokusuz ürün seçmeme rağmen 13 Ağustos 2026’da elime “Reflex Plus Tofu Cat Litter Baby Powder Scented” yani bebek pudrası kokulu kedi kumu gönderildi. Evde hem bebeğim hem de hassas bir kedim olduğu için kokusuz ürün almamın sebebi sağlık açısından risk yaşamamaktı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu açıkça anlattım, kargo şubesine gidemeyeceğimi ve kedimin kullanabileceği başka kumu olmadığını belirttim. Buna rağmen sadece iade süreci başlatmam gerektiğini, ürünleri kargoya vermeden asla yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını ve başka bir çözüm sunmayacaklarını söylediler. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında herhangi bir memnuniyet odaklı yaklaşım gösterilmedi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle platform üzerinde bu durumu dolandırıcılığa varan bir davranış olarak yorumladım, ancak yaptığım yorumun da yayımlanmadığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorun görünmez kılınmış oldu.
Yanlış gönderilen ürünlerin, kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmadan doğru ürünle değiştirilmesini ya da toplam ödediğim ücretin koşulsuz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yorumumun sansürlenmeden yayımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilirsiniz, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
