to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Para İadesi Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Pazarama üzerinden 251836389 numaralı siparişimle kedi maması aldım. Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldikten sonra satıcı tarafından arandım ve ürünün hasarlı olduğu, başka bir çeşit gönderebilecekleri söylendi. Kedimin alerjisi olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak kargo takip kodu verildiği için iptal işlemi sağlanamadı.
Müşteri hizmetlerine hem canlı asistan hem de yazılı talep ile ulaştım, ancak yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve işlemin 1-3 iş günü süreceği belirtildi. Şu anda ürün kargoya verilmiş gözüküyor ve kredi kartımdan 3000 TL tutar çekildiği için kart limitim de dolu durumda. Ürünün iadesi yapılacağı söylendi fakat süreç çok yavaş ilerliyor, herhangi bir net çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimin hızlıca iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Talebi oluşturmuştum ama bir dönüş olmadığı için şikayet etmiş bulunmaktayım.
Süreç hakkında kesinlikle bilgilendirme yapılmıyor. Pazarama'dan alışveriş pişmanlıktır. 3-5 fazla verip gerçek bir pazaryerinden alın alacağınızı... İadeyi geçtim bir de üzerine fatura kesildi. Eğer bilgilendirme yapılmazsa pazartesi günü yasal işlem ve itirazlara başvuracağım.
Kargo teslim edilemedi gözüküyor. Pazarama destek ekibine iade istediğimi söyledim her zamanki otomatik yanıtı verdiler. Ben de Bankama harcama itirazında bulundum. Bundan sonra bankaya durumu siz açıklarsınız. Uğramış ve uğrayacağım zararlardan siz sorumlusunuz.
Dün aranarak iademin 1-3 iş günü arasında yapılacağı söylendi. 1 iş günü sonra kartıma yansıdı. Ama bu işlemi ben bizzat talep ettiğimde yapmadılar. Kredi kartı itirazı ve ticaret Bakanlığına şikayette bulundum. Sanırım o sebepten yaptılar. Başka türlü bu ülkede hakkınızı almanız zaten mümkün olmuyor. 1 haftadır kedilerime mama alamadım. Şu an mağduriyetim giderilse de 1 haftadır yapılanlar sebebiyle Pazarama hesabımı silip bir daha alışveriş yapmayacağım.
