Pazarama'dan İndirimli Mont Siparişi Beklenmedik Şekilde İptal Edildi Ve Hediye Gecikti

3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden yeğenime doğum günü hediyesi olarak DeFacto marka bir mont siparişi verdim. Ürün kampanya döneminde indirimliydi ve 499,99 TL ödeyerek satın aldım.

Siparişim birkaç gün sistemde “hazırlanıyor” gibi görünürken, 7 Kasım’da uygulamaya girdiğimde sipariş durumunun “tedarik edilemedi” şeklinde güncellendiğini ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle hem hediyemi zamanında veremedim hem de mağdur oldum. Montu indirimli aldığım için bu iptalin bilinçli yapıldığını düşünüyorum.

Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca bekledim, hatta üç kez aramak zorunda kaldım. Sonunda bağlandığım temsilci, bunun normal bir durum olduğunu söyleyip kupon vs. Gibi şeylerden bahsetti ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek, somut ve tatmin edici bir çözüm sunmadı.

İndirimli olarak satın aldığım bir ürünün bu şekilde “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu tür satışlar yapılmadan önce stok ve tedarik durumunun netleştirilmesini, müşterilerin mağdur edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini istiyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili yaşadığım sorun için Pazarama’dan tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum.