to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Siparişimin İptali Ve İndirimli Ürün Teslimi Talebi
3 Kasım 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından, 973318574 numaralı siparişle 499,99 TL tutarında siyah su itici regular fit kapüşonlu bir mont satın aldım. Siparişim uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen DeFacto ile görüştüğümde siparişimin iptale düştüğünü söylediler.
Hem DeFacto hem de Pazarama tarafı defalarca aramama rağmen konuyla ilgilenmediler; her seferinde sadece “aciliyetiniz için mail bırakacağım” şeklinde geçiştirici ifadeler kullandılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Ürün kampanya döneminde, Hero Kasım indirimi ile alınmıştı ve sözleşmede de yazdığı üzere rızam olmadan ya da eşdeğer bir ürünle değişim hakkı vermeden bu siparişin nasıl iptal edilebildiğini anlamıyorum. DeFacto yetkilisi, “ben iptal nedenini göremiyorum” diye komik bir şekilde açıklama yapıyor.
Siparişimin sözleşmeye uygun şekilde ya gönderilmesini ya da aynı indirim koşullarıyla eşdeğer bir ürün tanımlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
