İndirimli DeFacto Eşofman Siparişimin Haksız İptali Ve Açıklama Talebi

17 Aralık saat 20.59’da Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto marka ikili eşofman takımı satın aldım. Ürün 50 TL indirimdeydi ve benim gibi birçok kişi bu kampanyadan yararlanarak sipariş verdi. Sosyal medyada ve yorumlarda aynı ürünü alan pek çok kişinin siparişinin sorunsuz şekilde kendilerine ulaştığını, hatta bazı kişilerin birden fazla ürün alıp çoğunun teslim edildiğini, yalnızca bir kısmının iptal edildiğini hem video hem ekran görüntüleriyle gördüm.

Ancak benim siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edilmiş. Bugün, 25 Aralık’ta siparişlerimi kontrol ederken tesadüfen iptal edildiğini fark ettim. Ödemeyi sipariş sırasında yapmıştım, fakat iptal ve olası iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda yardımcı olamayacaklarını, başka müşterilerin siparişlerinin de iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen aynı kampanyadan yararlanan pek çok kişiye ürünlerin teslim edildiğini görüyorum. Bu durum hem adil değil hem de müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama olduğu izlenimini veriyor.

Ben, indirimli olarak satın aldığım DeFacto ikili eşofman takımımın, siparişim iptal edilmemiş gibi, tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.