to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da İndirim Uygulanmadı, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı
Pazarama’da 3200₺ olan Einhell TE-JS 18/100 Li akülü dekupaj testere seti, sepette indirim ile 2900₺ görülüyordu. Sepete ekledim ve ödeme adımına geçtiğimde indirim görülmüyordu. Hiçbir şekilde indirim için bir uyarı ya da bildirim gelmedi ekrana. İndirimli ürün ve sepetteki fiyatın ikisinin de resimlerini ekledim. Açık seçik her şey görülebiliyor. 10 dakika önce aldım bu resimleri. Sonra dedim ki belki ürün bittiği için indirim yoktur, ancak sayfaya dönünce gördüm ki ürün halen indirimde. Satıcıyı kontrol ettiğimde de indirimi sağlayan Pazarama'dan eklenmiş sepete ancak indirim görülmüyor.
Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmak yerine, sadece “indirim yok” denildi ve garip şekilde ürün sayfasında 2900₺ olarak belirtilen indirim de hemen silindi ve 3200₺ görülüyordu. Akakçe, Cimri gibi fiyat listeleme sitelerinde ürün Pazarama'da 2900₺ görülüyor, liste başında duruyor. Hem sepette indirim vaadiyle müşteriyi siteye çekip, ardından bu indirimi uygulamamak hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı davranmaması hiç adil ve dürüstçe değil ve güvenimi çok sarstı.
Pazarama’dan bu fiyatla beni sitelerine çekmelerinden dolayı fiyata sadık kalmalarını bekliyorum. Yoksa almayacağım.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Fiyat 4 500 ₺ olmuş. 3200 ₺ olan fiyattan 1300 ₺ artırmışsınız. Benim alacağım fiyat 2900 ₺ idi ve bir de Troy indirimi ekliyordunuz buna. 2650 ₺'ye alabiliyordum. Şu anda alabileceğimin neredeyse 2 katına çıkmış. Ayıp denen bir şey var.
