Pazarama Market’te Görülen Fiyat Ve Tahsil Edilen Fiyat Arasındaki Farklılık

Pazarama Market uygulamasını her alışverişimde kullanıyorum ancak ekranda görünen fiyat ile sepete yansıyan fiyat ve sonrasında benden tahsil edilen fiyat hiçbir zaman birbirini tutmuyor. Artık her alışverişte aynı sorunu yaşadığım için gına geldi. Özellikle son yaptığım ve toplam 1.139 TL ödediğim alışverişimde, ürün sayfasında ve kampanyada görünen fiyatlar ile sepetteki ve tahsil edilen fiyatlar arasında bariz farklar vardı. Uygulamada indirimli gözüken ürünler sepete daha yüksek tutarla yansıyor, ödeme ekranında da bu yüksek tutar üzerinden işlem yapılıyor.

Bu durumla ilgili olarak elimde hem ürün sayfasında görünen satış fiyatlarını hem sepette görünen farklı fiyatları hem de sipariş detaylarını gösteren ekran görüntüleri mevcut. Yani fiyat farkı uygulamanın kendi içinde açıkça görünüyor. Sistem, müşteriye bir fiyat gösterip sepette ve tahsilatta farklı bir fiyat uyguluyor.

Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde haklı olduğumu söyleyip “ilgileniyoruz, döneceğiz” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sağlanıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbirinde tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Bu yüzden Pazarama Market’e olan güvenimi tamamen kaybetmek üzereyim ve bu durum devam ederse hesabımı kapatmayı düşünüyorum.

Uygulamada görünen fiyat ile sepete ve tahsilata yansıyan fiyatların derhal düzeltilmesini, mevcut siparişim başta olmak üzere tüm fiyat farklarının tarafıma iade edilmesini ve bu sistem hatası için net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin kalıcı olarak sağlanmasını istiyorum.