Pazarama'da İndirim Kuponu Aldatmacası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Pazarama’da uygulanan indirim kuponu sistemiyle ilgili ciddi bir aldatmaca yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sepete eklediğim ürünler, listeleme ekranında ilan edilen fiyatlarla görünüyor; ancak ödeme aşamasına geldiğimde, belirli koşullarda “bana özel” indirim kuponu sunuluyor. Kuponu uyguladığım anda ise sepetteki toplam tutar düşmek yerine artıyor.

Bugün yaptığım son denemede sepet tutarım 566,41 TL iken, müşteri memnuniyeti için tanımlandığı söylenen 100 TL’lik kuponu uyguladığımda toplam tutar 599,27 TL’ye yükseldi. Yani indirim görünümlü bu kupon, fiilen fiyat artışına sebep oluyor. Bu durumun, Pazarama sitesinin genel bir çalışma şekli haline gelmesinden ve sürekli karşıma çıkmasından rahatsızım.

Daha önce de 19 Kasım’da verdiğim bir siparişin günler geçmesine rağmen dört kez aramama rağmen kargoya bile verilmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hiçbir sonuç alamadım. Hem çözümsüz bırakılmam hem de ardından “özür” amacıyla tanımladıkları bir kuponun fiyatı yükseltmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu şikayeti, özellikle diğer kullanıcıların bu fiyatlandırma ve kupon uygulamasının nasıl işlediğini bilmesi için paylaşıyorum. Pazarama’dan artık alışveriş yapmak istemiyorum ve bu yanlış yönlendirici kampanya yapısının acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini bekliyorum.