Siparişim Aniden İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

26 Nisan 2026 tarihinde saat 16:45 civarında Pazarama üzerinden Einhell GE/CT 18/30 akülü kenar kesme setini yaklaşık 3.300 TL fiyatla online alışveriş sayfasından sipariş verdim. Sipariş verdikten saniyeler sonra SMS ile “siparişiniz alındı” mesajı geldi ancak uygulamaya girdiğimde 16:46’da siparişin iptal edildiğini gördüm. Aynı ürünü tekrar sipariş etmeyi denediğimde de siparişim yine iptal edildi.

Ödeme kartımdan tutar çekilip otomatik olarak geri yüklendi. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “ekiplerimiz ilgilenip size dönüş yapacak” denildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve her aradığımda aynı yanıtı almaktan başka bir ilerleme sağlanamadı.

Ben bu ürünü Pazarama’da gördüğüm ilk fiyat olan 3.300 TL üzerinden satın almak istiyorum. Ürünün, ilan edildiği fiyattan, kesintisiz ve sorunsuz şekilde tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.