to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Reddi Ve 9.499 TL Geri Ödeme Talebi
Pazarama üzerinden Denkel İletişim Hizmetleri adlı firmadan 381112240 numaralı siparişim ile 9.499 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış olduğunu görerek iade talebi oluşturdum ve ürünü tekrar geri gönderdim.
Ancak satıcı, ürünü kendisi kullanılmış göndermiş olmasına rağmen “ürün kullanılmış” diyerek iademi reddetti. Günler geçmesine rağmen ürünü ne yenisiyle değiştirdiler ne de yeniden kargoladılar, bu süreçte hem zaman hem de para kaybı yaşadım.
Pazarama’nın iade sürecini yönetimi de son derece yetersiz kaldı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli “sizi arayacağız” denilerek süreç oyalandı.
Kullanılmış gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını, 9.499 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte hem satıcıya hem de Pazarama’ya gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tamamen rezalet ötesi bir müşteri politikaları var. Böyle satıcıları bünyesinde barındırarak kendilerinide kötü durumu koyuyorlar. Hiçbir şekilde ne bir dönüş ne de bir çözüm üretmediler.
