Altı Gün Geçen Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve İletişim Eksikliği

19 Haziran’da Pazarama üzerinden bir akıllı saat siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 252049986’dır.

Süreç boyunca defalarca iletişime geçtim. İlkinde ürünün bugün içerisinde kargoya verileceği söylendi ancak verilmedi. Ertesi gün tekrar yazdığımda bu kez aranacağım belirtildi, fakat arayan olmadı. Sonrasında da yalnızca “destek devam ediyor, bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mail atmakla yetindiler, somut hiçbir adım atılmadı. Açıkçası bu hız ve ilgisizlik, yurt dışından sipariş versem daha hızlı gelir dedirtecek seviyede.

Ayrıca insanlara bir gün içinde kargoya verileceği ya da “bugün gün içinde kargoya verilecek” gibi net ifadeler kullanıp, reklamlarında da bunu öne çıkarıp sonrasında bu sözleri yerine getirmemeleri, bana göre müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey değil. Pazarama’dan yaptığım bu ilk alışveriş aynı zamanda son alışverişim oldu; daha fazla ücret ödemek gerekse bile farklı yerlerden alışveriş yapmanın çok daha mantıklı olduğunu düşünüyorum ve kimsenin bu hayal kırıklığını yaşamasını istemiyorum.

Sipariş verdiğim akıllı saatin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.