to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Özellikte Faturama Yansıtma Hatası: 550 TL İptali Talebi
Turkcell faturalı hattıma bağlı Paycell hesabım üzerinden 14.01.2025 tarihinde toplam 550 TL tutarında bir harcama yaptım. Paycell’de "faturama yansıt" özelliği kapalı olmasına rağmen, yaptığım bu harcama faturama yansıtıldı. İşlem sırasında tarafıma gelen mesajda da faturama yansıt özelliğinin kapalı olduğuna dair uyarı gelmesine rağmen, sonrasında tutarın faturama eklendiğini gördüm.
Konu ile ilgili canlı destek üzerinden görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem sistemde kapalı olan bir özelliğin devreye girmesi hem de gelen mesajda kapalı olduğu yazmasına rağmen faturaya yansıtma yapılması, benim açımdan güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Faturama yansıtılan 550 TL’lik tutarın iptal edilmesini ya da en azından faturama yansıtılmayıp bu tutarın ayrıca, farklı bir ödeme yöntemiyle ödenmesine imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell hala benimle iletişime geçip, "faturama yansıt" özelliği kapalı olmasına rağmen neden faturama ödeme yansıttığı konusunda bir açıklama yapmıyor. Kapalı olsa bile limitten kullanılır gibi saçma bir açıklama yapıyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
