to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kimlik Zorunluluğu Nedeniyle Veli Onayı Verilemiyor
Paycell’de veli onayı vermek için hesap oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem, velim eski nüfus cüzdanı kullandığı için onay işlemini tamamlamama izin vermiyor. Uygulamada “yeni kimlik zorunlu” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle işlemim tamamen kilitlenmiş durumda.
Velimin geçerli, resmi ve halen kullanılabilen eski kimlik kartı bulunuyor. Sadece yeni kimlik zorunluluğu sebebiyle veli onayı verememem, özellikle acil ihtiyacım olmasına rağmen hesabımı kullanamıyor olmama neden oluyor. Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve başka bir kanaldan çözüm sunulmuyor.
Paycell’in, geçerli eski kimlik kartlarıyla da veli doğrulamasına izin verecek bir alternatif doğrulama yöntemi sunmasını veya bu işlem için bana uygulanabilir bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
