to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Elvankent 14. Cadde’de bulunan Turkcell bayisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yaşlı ve tek başına yaşayan halam, faturalarını ve borcunu kontrol ettirmek için zaman zaman bu bayiye uğruyor. Ancak bayinin çalışanları, halama kullanamayacağı ürünleri hattı üzerinden satıyorlar. Bir yıl önce kablosuz kulaklık, 6 Kasım 2025’te ise akıllı saat satışı gerçekleştirildi ve bu ürünlerin taksitleri faturaya 12 ay boyunca yansıtıldı. Özellikle akıllı saat için aylık yaklaşık 300 TL ödeme çıkıyor.
Halam bu işlemleri tek başına yapabilecek durumda değil; örneğin, Paycell hesabı açılıp doğrulama işlemleri yapılırken dahi telefonu halamdan alıp tüm onayları kendileri verdiler. Burada herhangi bir zorlama yok, ancak açıkça uygunsuz bir satış söz konusu. Ben halamın bakımından ve ödemelerinden sorumluyum, bu işlemler kesinlikle halamın bilgisi ve gerçek onayı olmadan yapılmıştır.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece halamın kendisinin şikayet etmesi gerektiği söylendi. Bu tür uygulamaların başka bayilerde de yaşandığını biliyorum. İlgili bayinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Turkcell bireysel hattımın faturasında, Ocak 2024 ile Ağustos 2024 ayları arasında her ay 94,90 TL olmak üzere toplamda 8 ay boyunca, onayım ve bilgim dışında “Paycell” adı altında ödemeler yansıtılmıştır. Fatura detaylarımda bu tutarları açıkça görmekteyim. Bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyor ve ...
Bursa Setbaşı Caddesi’indeki Turkcell yetkili bayisinde, Aralık ayında babamın adına bilgimiz dışında 4 adet hat, 2 cihaz ve çeşitli aksesuar satışı yapılmış. Bayi, Paycell üzerinden babamın adına hesap açıp puan toplayarak bu puanları kendi hesaplarına aktarmış. Satış sırasında bize “ücretsiz” oldu...
10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...
18 Ekim 2025 tarihinde, hiçbir Paycell aboneliğim olmamasına rağmen, Turkcell’den aradıklarını belirten kişiler tarafından “telsiz vergi iadesi yapılacağı” ve “Turkcell’in 100. Yılı adına bu iadenin yapılacağı” bilgisi verilerek yanıltıldım. Görüşme sırasında, kartımdan 4 ayrı işlemle toplamda 39.00...
Yorumlar