Yanlışlıkla Başlatılan Abonelikten 5 Aydır Ücret Kesiliyor, İade Ve İptal Talebim Var

Zeynep

Paycell

12 Kasım 2025 17:22

238

Paycell uygulamasında, yanlışlıkla Gamelords aboneliğine bastığım için 5 aydır her ay faturama ek olarak 300 TL ücret yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 1200 TL civarında bir tutar ödedim ve bu ücretlendirme faturamda “ek ücretlendirme gamelords” olarak görünmektedir. Aboneliği iptal etmeyi bilmiyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Hem Gamelords aboneliğimin iptal edilmesini hem de bugüne kadar faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. En kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.

İlgili telefon numaram: 0539*****21

Paycell

12 Kasım 2025 17:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

15 Kasım 2025 13:33

Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 15.11.2025- 13.31' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

15 Kasım 2025 16:22

Merhaba Zeynep Hanım, İlettiginiz 34213502 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Dijital Servis Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

Ömer

Paycell

09 Eylül 2025 19:51

533

Paycell üzerinden bilgim dışında başlatılan bir dijital servis aboneliği nedeniyle yılbaşından bu yana her ay faturama toplamda 897₺ yansıtıldı. Aboneliği iptal etmeye çalıştığım halde para çekilmeye devam ediyor. Paycell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm su...

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-6.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-5.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-4.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-3.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-2.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-1.jpg

Büşra sonucu yetersiz buldu

Kapatılan Paycell Hesabımdan İzinsiz Ödeme Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Büşra

Paycell

09 Eylül 2025 14:42

1.284

Paycell’i kısa bir süre kullandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırdım. Ancak 9 Eylül 2025 tarihinde saat 11.34’te, bilgim dışında Google Play üzerinden 79,99 TL’lik bir ödeme telefon faturama yansıtıldı. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum ve herhangi bir onayım olmad...

1 Destek

Bilgim Dışında Paycell Ücretleri Faturama Yansıtılıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Semanur

Paycell

22 Ekim 2025 17:00

1.569

Turkcell faturama Paycell tarafından bilgim ve iznim olmadan ücretler yansıtılmaktadır. Temmuz ayında 110₺, Ağustos ve Eylül aylarında 75’er ₺, Ekim ayında ise 129₺ tutarında ücretler faturama eklenmiştir. Sadece bu ayki 129₺ hariç diğer tüm tutarları ödedim. Paycell’e ulaşmak için müşteri hizmetler...