to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kimlik Doğrulamasıyla Açılan Paycell Hesabının Hemen Kapatılması Ve Sorumluluğumun Ortadan Kaldırılması Talebi
Vodafone hattımı kullanarak Paycell üzerinde, bana ait olmayan bir Turkcell numarası için kimlik doğrulaması yaptım. Bu işlem sonrasında, benim adıma açılmış bu Paycell hesabında şu anda yasa dışı bahisle ilgili olduğunu düşündüğüm para giriş çıkışları olduğunu fark ettim ve bu durumdan son derece endişe duyuyorum. Hesap bana aitmiş gibi görünüyor ancak hesabın numarasını da, sahibini de bilmiyorum.
Bugün Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yanlış bir doğrulama yaptığımı, hesabı ve bu doğrulamanın derhal iptal edilmesini, üzerime hiçbir sorumluluk kalmamasını istediğimi belirttim. Ancak benden numara istediler, ben de numarayı bilmediğimi söyledim ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Yasa dışı işlem şüphesi olmasına rağmen bana çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, kendi hatamla yaptığım bu yanlış doğrulama sebebiyle, adımın ve bilgilerimin yasa dışı bahis işlemlerinde geçmesinden ciddi şekilde rahatsızım ve olası hukuki ve finansal sonuçlardan endişe ediyorum. Paycell’den talebim, benim kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış olan bu hesabın acilen tespit edilip tamamen kapatılması, bu hesaba ilişkin tüm sorumluluğun benden kaldırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve gerekli güvenlik/LOG kayıtlarının incelenerek konunun netleştirilmesidir. Aksi halde ileride doğabilecek herhangi bir olumsuz durumda mağdur olmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Umarım en kısa sürede güzel haberlerinizi bekliyorum
Paycell hiçbir şekilde yardımcı olmadı sabahtan beri bildirim geliyor hesabınıza para yüklendi diye
Paycell ile ilgili olarak dünden beri hattıma sürekli “hesabınıza para yüklemesi yapılmıştır” şeklinde mesajlar geliyor. Hesap benim adıma açılmış olsa da kullanılan telefon hattı bana ait değil, bu nedenle bilgimin ve iznim dışında kimlik bilgilerimle hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden yasa dışı işlemler yapılıyor olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem güvenlik hem de olası kara para aklama şüphesi nedeniyle beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Daha önce Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve burada da şikayet oluşturmuştum, “en kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Sürekli gelen para yükleme mesajlarına rağmen hesabın incelenmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle kendimi tamamen sahipsiz ve risk altında hissediyorum. Kimlik bilgilerimin kullanıldığı bu hesabın acil olarak kapatılmasını ya da en azından tamamen bloke edilmesini, sistemlerinizde bulunan kimlik doğrulama ve kişisel verilerimin silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında açılmış bu hesabın, adımın herhangi bir yasa dışı işleme karışmaması için bir an önce incelenmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 22.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
