to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturalandırılan Yatırım Ücreti İçin Açıklama Ve İade Talebi
Paycell uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim 970 TL tutarındaki yatırım ürünü işlemi, mobil operatör faturama yansıtıldı. İşlem detayında “yatırım ücreti” olarak görünmesine rağmen, bu çekimle ilgili olarak tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmadı.
İşlem kendi hesabım üzerinden ve ilk defa gerçekleşti. Yanlış faturalandırılan tutar için müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak detaylı bir bilgilendirme alamadım. Herhangi bir SMS ya da e-posta yoluyla bana ek bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaklaşık 15 gündür çözüm bekliyorum. Yanlış faturalandırılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Uğur Bey, Nisan-Mayıs ayları arasında yapmış olduğunuz kıymetli maden alış işlemleri için tarafınıza eksik ücret yansıtılmıştır. Eksik tahsil edilen tutar bu ayki faturanıza yansıtılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
