to read complaints and reviews, or file yours.Veli Onayının Kalıcı Olmaması Sorunu
Paycell hesabımın veli onayının yapılmasıyla ilgili 17 Şubat saat 22.30’dan itibaren sorun yaşıyorum. Kimlik bilgilerimi uygulama üzerinden yüklediğimde önce onaylanmış görünüyor, kısa bir süre sonra ise tekrar onaysız hale dönüyor. Bu durumu 5–6 kez denememe rağmen sonuç alamadım.
Veli onayı bir türlü kalıcı olarak tamamlanmadığı için uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Paycell’in veli onayı ve kimlik doğrulama sürecindeki bu hatayı inceleyip gidermesini ve hesabımın sorunsuz şekilde onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell’de veli onayı/kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 2 aydır her gün denememe rağmen bir türlü tamamlayamıyorum. Kimliğimin fotoğrafını yüklüyorum, tüm adımları eksiksiz yapıyorum fakat sistem sürekli “işlem başarısız” hatası veriyor. Hat da, Paycell hesabı da benim üzerime kayıtlı. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, Turkcell’li olmam gerektiği ve hattın benim üzerime değil, benden büyük birinin üzerine olması gerektiği gibi çelişkili bir bilgi verildi. Hem sistemde teknik bir hata gibi davranılıyor hem de yaş ve hat sahibiyle ilgili farklı bir kuraldan söz ediliyor, ama net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmuyor. Veli onayı ve kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın giderilmesini, hesabım ve hattım benim üzerime olduğu halde işlemin tamamlanmasını sağlayacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma özellikle saat 19.20 civarında dönüş yapılmasını ve bu saatlerde aranmayı talep ediyorum.
Sorunlar az güzel marka ama bugları fazla
