Üyeliğim Olmadığı Halde Paycell’den Sözleşme Güncelleme SMS’i Aldım

Paycell ile hiçbir üyeliğim, sözleşmem veya başvurum bulunmamasına rağmen, 14.03.2026 tarihinde 0536*****91 numaralı hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajın gelmesi üzerine, üzerime kayıtlı herhangi bir Paycell hesabı ya da hizmeti olmadığı için kişisel verilerimin izinsiz işlendiğinden ya da adım kullanılarak iznim dışında işlem yapıldığından endişe duymaktayım.

Herhangi bir Paycell hizmeti kullanmıyor olmama rağmen tarafıma sözleşme güncelleme mesajı gönderilmesi, kişisel verilerimin hâlâ sistemlerinizde tutulduğu ve işlendiği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. SMS içinde bana ait herhangi bir müşteri numarası ya da ek kimlik bilgisi yer almamasına rağmen, telefon numarama böyle bir bilgilendirme yapılması, numaramın hangi kapsam ve hukuki sebebe dayanarak işlendiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi edinemedim. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni oldukça rahatsız etmektedir.

Paycell’den talebim, eğer üzerime açık herhangi bir üyelik, hesap ya da Paycell hizmeti tanımlıysa derhal tespit edilerek tümünün iptal edilmesi, bu kapsamda düzenlenmiş olabilecek sözleşmelerin sona erdirilmesi ve kişisel verilerimin kayıtlı bulunduğu tüm sistemlerinizden silinmesidir. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak tarafıma artık SMS veya benzeri herhangi bir bildirim gönderilmemesini istiyorum.

Buna ek olarak, kişisel verilerimin hangi hukuki sebebe dayanarak tutulduğu ve işlendiği, hangi sistemlerinizde ne amaçla yer aldığı ve hangi üçüncü kişilerle paylaşıldığı konusunda ilgili mevzuat çerçevesinde yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum. Gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak, süreç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.