Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Paycell Ödeme Sistemi Hatası

profile
Aydın
02 Kasım 2023
406

Turkcell Paycell benim bilgim dışımda, herhangi bir talebim olmamasına rağmen 2700 TL limit tanımlayarak mobil ödeme sistemini aktif hale getirmiş. 7 Yaşındaki oğlum benim bilgim dışında telefonumu gizlice alarak tüm limit dolana kadar Google Play ® üzerinden 2694 TL'lik harcama yapmış. Konu ile alakalı birçok kez çağrı merkezini aradım, telefonu yüzüme kapatıp sonra şikayetçi olmayayım diye geri dönüp sizi ilgili birime aktarıyoruz diye IVR sistemine aktarıyorlar. Benim bilgim ya da isteğim olmadan bu ödeme sistemini nasıl açtınız diye sorduğumda ise faturalı kullanımda bu otomatik açılıyor limit kendiliğinden belirleniyor diyorlar. Kapatmak istediğimde Turkcell ® müşteri hizmetleri bile işlem yapmayıp, sadece sınırlama getirip Paycell çağrı merkezini aramamızı söylüyor, fakat açarken 7 Ekimde yayımlanan mevzuata aykırı olarak herhangi gibi bir iki adımlı doğrulama olmadan tek tuşla satın al diye bir butonla ödeme sistemini aktif edip kendi belirledikleri limite istinaden satın alıma izin veriyorlar. Hesabımdan çekilen bilgim ve istediğim dışında gerçekleşen satın alım işlemlerine aracı olan Turkcell Paycell ödeme sistemlerini arayıp bu siparişlerin iptalini talep ettiğimde (Yasa gereği tüm internet satışı ürünlerinde 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkı olmasına rağmen) kendiniz ilgili firma ile görüşüp iade talep edin diyorlar. Normalde bu bir ödeme sistemi ise ve benim rızam dışında bir işlem olduysa bunun iadesini talep ettiysem benim adıma satın alım yapılan firma ile görüşüp bilgilendirme yapılması gerekiyor. Hesabımdan bilgim dışında 31.10.2023 ve devam eden gece 01.11.2023 tarihinde toplamdaki 26 siparişim için harcama itirazı talebimde bulunuyorum. Bunun ile alakalı bir tutanak hazırlanıp ödemeye aracı olduğunuz firmalarla iletişime geçip itiraz talebimi iletmenizi talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığı ve ilgili savcılık üzerinden hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım. Benim onayım, bilgim ve rızam olmadan bana kafanıza göre bir limit ile ödeme yöntemi tanımlayıp beni bu şekilde mağdur edemezsiniz.

turkcell-paycell-odeme-sistemi-hatasi-1.xlsx
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Paycell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 58 dk
Paycell Logo
02 Kasım 2023 12:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Paycell Logo
02 Kasım 2023 12:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Aydın
Aydın
03 Kasım 2023 10:07
Turkcell Paycell Ödeme Sistemi Hatası
Turkcell Paycell Ödeme Sistemi Hatası
Turkcell Paycell Ödeme Sistemi Hatası

Google firması tarafından bilgim dışında yapılan toplamdaki 26 tane olan tüm işlemler tarafıma iade edildi. Fakat bana yansıttığınız faturadan toplamda 17 işlemin düşümü sağlandı. Geri kalan 9 işleminde ivedilikle faturama yansıtılıp. İade işlemlerimin tamamlanmasını hızlı bir şekilde faturamın düzenlenmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Turkcell Paycell Mobil Ödeme Sistemi Hakkında Şikayet

profile
Aydın
02 Kasım 2023
464

Turkcell Paycell, bilgim dışında 2700 TL limit tanımlayarak mobil ödeme sistemini aktif hale getirmiş. Oğlum gizlice telefonumu kullanarak Google Play üzerinden 2694 TL harcama yapmış. Çağrı merkezini aradığımda yüzüme kapatılıyor ve IVR sistemine yönlendiriliyorum. Ödeme sistemini nasıl açtınız diy...

turkcell-paycell-mobil-odeme-sistemi-hakkinda-sikayet-1.xlsx

Turkcell Pasaj Turkcell Bizi Oyaladı 36000 TL Paramız Gitti

profile
Oktay
29 Ocak
1.330

28 Ocak 2024 saat 21:20 civarında, üzerime kayıtlı hatlardan biri üzerinden Turkcell Pasaj servisi 'Faturana Yansıt' özelliğini kullanarak iki defa 790 TL ve bir defa 250 TL'lik alışveriş yapılmıştır. Bu işlem, virüs veya başka yollarla, başkaları tarafından gerçekleştirilmiş olabilir. Turkcell'i ar...

Turkcell Pasaj Turkcell Bizi Oyaladı 36000 TL Paramız Gitti
Turkcell Pasaj Turkcell Bizi Oyaladı 36000 TL Paramız Gitti
Turkcell Pasaj Turkcell Bizi Oyaladı 36000 TL Paramız Gitti
+3

Paycell Yeterli Bakiyem Olduğu Halde Reddedildi

profile
Arms
17 Aralık 2023
69

Paycell kartımda yeteri kadar para olduğu halde kesinlikle hiçbir şey alamıyorum. Daha önce böyle olmamıştı fakat şimdi bir şey almayı denediğimde ödeme yöntemi banka tarafından reddedildi veya ödeme yöntemi geçersiz gibi şeyler yazıyor lütfen düzeltin bunu Paycell.

Paycell Ödeme Yöntemini Kapatmıyor

profile
İlknur
09 Aralık 2023
272

Paycell, telefon faturama yansıtılan ödemeleri inatla kapatmıyor. Mesajla kapatma işlemi yaptım, arayarak kapatılmasını istedim. Ancak 'Nereye abone olduğunuzun aboneliğini iptal edin' diyorlar. Benim nereye abone olduğum size ne? Sizinle ödeme yapmak istemiyorum. Bu nasıl bir saçmalık? Netflix'le a...

1

Paycell Ve Turkcell İn Müşteriyi Mağdur Etmesi

profile
Sevim
05 Aralık 2023
629

Turkcell 25 Ekim 2023'te geçtim. 0536****370 numaralı hattımla 28 Ekim'de Paycell ile harcama yaptığıma dair mesaj geldi. Onayım olmadan yapıldığı için faturayı ödemedim. Htp click n Play diye bir uygulama dediler, aksesuar, oyun, abonelik dediler. Turkcell müşteri hizmetleri vizyon elektronik şirke...

Paycell Ve Turkcell İn Müşteriyi Mağdur Etmesi
Paycell Ve Turkcell İn Müşteriyi Mağdur Etmesi
Paycell Ve Turkcell İn Müşteriyi Mağdur Etmesi
+6
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Paycell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 sa 58 dk
Benzer Şikayet Yaz