Paycell Limit Aktarımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamama

Herkese merhaba
Yaklaşık 30 yıldır iki hat ile Turkcell abonesiyim.

Geçen ay Paycell uygulamasına girdim ve burada bulunan 2749 TL'yi, aynı uygulama içindeki farklı bir karta aktardım.

Sonrasında, limitiniz olmadığı için hat üzerinden aboneliklerin sonlandığını fark ettim.

532 Turkcell iletişim hattını aradım. Görüştüğüm ödeme hizmetleri danışmanı, Paycell'de bulunan ve benim diğer hesaba aktardığım 2749 TL'yi farklı bir karta aktarmamı söyledi. Tüm işlemler aynı Paycell hesabı üzerinden gerçekleşti; kartlar ve hesaplar aynı Paycell hesabına ait.

Daha sonra aboneliklerimi, örneğin Youtube.com aboneliğimi, yeniden başlattım.

Bu ay gelen faturada, Platinum üye olmam nedeniyle 1150 TL gelmesi gerekirken 4300 TL fatura geldi. Kontrollerimde, Paycell hesabımdaki aktardığım limiti kendim kullanmamışım gibi görünüyor. Bu limit hala duruyor, çekemiyorum ve sadece faturalarımda kullanabiliyormuşum.

Ayrıca, bu limiti aktardığım için de 270 TL aktarım ücreti talep ediliyor. 3-4 gündür telefon açıyorum, talepler oluşturuyorum, çağrı kayıtları açıyorum fakat bir dönüş alamıyorum. Muhtemelen bu 4000 TL'yi ödeyeceğim.
Operatör değişikliğinden dolayı da 2700 TL'lik bir bedel ödemem gerekiyormuş. Muhtemelen pazartesi günü bunların hepsini yapacağım.

Sadece Paycell yok, birçok yerde ön ödeme kartları ve uygulamaları mevcut.

Son olarak, Paycell müşteri hizmetleri bana Paycell kartınızı iptal edeyim, bu parayı kartınıza aktaralım, aylar geçtikçe hat ücretinizden düşelim şeklinde öneride bulundu. Hangimiz dört ay yaşayacağız veya neden önden ödeme yapayım?

Bu iletimi düzeltmek için değil, sizleri uyarmak amacıyla paylaşıyorum.