Turkcell Dream Uygulamasının Yetkisiz Aboneliği Ve 3000 TL Ücret İtirazı

Dream Wive adlı uygulamanın dizi erişimi için tarafımdan herhangi bir onay veya bilgi alınmadan abonelik başlatılmış. Bu aboneliğe dair hiçbir bilgilendirme almadığım gibi, kullanımım dışında gerçekleşen bu işlem sonucunda faturama yüksek tutarda ücret yansıtılmıştır.

Turkcell hattıma ait 18 Ağustos – 10 Eylül dönemini kapsayan faturamda, bu uygulama üzerinden alınan dizi erişimi nedeniyle yaklaşık 3000 TL civarında ek ücret çıkarıldığını fark ettim. Play Store veya uygulama üzerinden herhangi bir abonelik başlatma işlemi yapmadım, onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Konuyla ilgili Turkcell ile görüştüğümde itirazda bulunmam gerektiği söylendi. Ben bu aboneliğin bilgim ve onayım dışında açıldığını, bu nedenle faturama yansıyan söz konusu tutarın iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun incelenmesini, varsa kayıt altına alınmış onay süreçlerinin tarafıma açıkça gösterilmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.