Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sanal Kartların Aniden Silinmesi Ve 726 TL İadesi Talebi

profile
08 Mayıs 12:15
54

Paycell uygulamasında daha önce açtığım iki adet sanal kartım vardı ve bu kartların içinde toplamda yaklaşık 726 TL bulunuyordu. 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.35 civarında uygulamaya girdiğimde her iki sanal kartımın da tamamen kaybolduğunu gördüm, kartlarım artık görünmüyor.

Bu durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sanal kartların kapandığını, işlem yapılabilmesi için benden geçmiş işlemlere dair belge istediklerini söylediler. Ancak sanal kartlar uygulamada görünmediği için geçmiş işlemlere nereden ulaşacağımı da bilemiyorum, bu yüzden istenen belgeleri sunmam fiilen mümkün değil. Üstelik bu kartların kaybolması ilk kez yaşanmıyor, benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık bu tekrar eden durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Paycell’den talebim, sanal kartlarımın neden ve nasıl kapandığının incelenmesi, bu kartlarda bulunan toplam 726 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde iade edilmesi ve mümkünse sanal kartlarımın tekrar açılarak kullanıma sunulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

08 Mayıs 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

08 Mayıs 12:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

09 Mayıs 09:35

Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

09 Mayıs 09:37

Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell'de İzin Almadan Kart Silinmesi Ve Destek Yokluğu

profile
İkra
05 Mayıs 20:26
89
1
İlkan sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kartlarım Yetkisiz Blokaj Nedeniyle 40 Bin TL Kullanılamıyor

profile
İlkan
11 Mart 12:32
413
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kapatılan Paycell Kartlarımda 11.000 TL İade Ve Açıklama Talebi

profile
Yusuf
02 Mart 18:57
313

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri