to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasında daha önce açtığım iki adet sanal kartım vardı ve bu kartların içinde toplamda yaklaşık 726 TL bulunuyordu. 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.35 civarında uygulamaya girdiğimde her iki sanal kartımın da tamamen kaybolduğunu gördüm, kartlarım artık görünmüyor.
Bu durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sanal kartların kapandığını, işlem yapılabilmesi için benden geçmiş işlemlere dair belge istediklerini söylediler. Ancak sanal kartlar uygulamada görünmediği için geçmiş işlemlere nereden ulaşacağımı da bilemiyorum, bu yüzden istenen belgeleri sunmam fiilen mümkün değil. Üstelik bu kartların kaybolması ilk kez yaşanmıyor, benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık bu tekrar eden durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Paycell’den talebim, sanal kartlarımın neden ve nasıl kapandığının incelenmesi, bu kartlarda bulunan toplam 726 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde iade edilmesi ve mümkünse sanal kartlarımın tekrar açılarak kullanıma sunulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
05.05.2026 tarihinde yaklaşık 18.30 civarında Paycell uygulamasına girdiğimde, Paycell üzerinden oluşturmuş olduğum hem sanal kartımın hem de fiziksel kartımın hiçbir onayım ve bilgim olmadan silinmiş olduğunu gördüm. Kartlarımı aktif olarak kullanıyordum, öncesinde olağan dışı bir işlem, harcama ya...
Paycell’e ait hem fiziksel hem de sanal kartlarım 10.03.2026 tarihinde saat 09:00 civarında hiçbir onayım ve bilgim olmadan “geçici olarak” kapatıldı. Kartlarımın içinde yaklaşık 40 bin tl civarında bakiyem bulunuyor ve bu tutar dışında başka param olmadığı için şu anda tamamen mağdur durumdayım. M...
Paycell’deki hem fiziki hem de sanal kartlarım iznim ve bilgim dışında kapatılmış durumda. Bugün uygulamaya girdiğimde kartlarımın kapalı olduğunu gördüm, ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Kartlarımdan birinde yaklaşık 11.000 TL bakiyem bulunuyordu. ...
Yorumlar