to read complaints and reviews, or file yours.RRN Kanıtı Olmasına Rağmen İade Talebi Bot Tarafından Kapatıldı
5 Mart Perşembe günü gerçekleşen 4.399 TL tutarındaki iade işlemim için açtığım 191856207 numaralı talep, hiçbir inceleme yapılmadan bot tarafından otomatik yanıtla kapatılmıştır. Elimde firmadan aldığım Banka Referans Numarası (rrn) bulunmaktadır ve paranın bankanız sistemine ulaştığı teknik olarak sabittir.
Bu kadar yüksek bir tutarın, rrn kodu belli olmasına rağmen “14 gün bekleyin” denilerek askıda tutulması ve taleplerimin botlar aracılığıyla geçiştirilmesi kabul edilemez. Güvenlik gerekçesiyle rrn kodunu ve ilgili dekontu şikayet ekindeki “dosyalar” kısmında sadece firma yetkililerinin görebileceği şekilde paylaşıyorum.
Talebimin botlar tarafından değil, gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından incelenerek havuzda bekleyen tutarın ivedilikle kart bakiyeme tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimle ilgili BDDK üzerinden yasal süreci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
