to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Açılan Paycell Üyeliği Hakkında Derhal Kapatma Ve Veri Silme Talebi
Paycell’den bugün “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajı görünce, rızam ve onayım olmadan adıma Paycell nezdinde bir elektronik para hesabı ve üyelik açıldığını fark ettim.
Ben Paycell’e bugüne kadar hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir sözleşme onaylamadım ve Paycell üzerinden işlem yapmadım. Buna rağmen telefon numarama sözleşme güncelleme SMS’i gelmesi, hattım ya da kişisel bilgilerim üzerinden iznim olmadan bir üyelik veya sözleşme tesis edildiğini açıkça göstermektedir.
Şu an için hesabım üzerinden yapılmış bir işlem, para çekimi veya harcama görmüyorum ancak bu durum nedeniyle gelecekte karşıma çıkabilecek her türlü finansal ve hukuki riskten ciddi anlamda endişe duyuyorum. İleride adım kullanılarak yapılabilecek usulsüz işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum.
Paycell’den, açık rızam dışında oluşturulan bu üyeliğin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu üyelik kapsamında işlenen tüm kişisel verilerimin silinmesini ve hattım/kimlik bilgilerim kullanılarak tekrar üyelik açılmasının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma bu üyeliğin tam olarak ne zaman, hangi kanaldan ve hangi işlem/başvuru gerekçe gösterilerek açıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak mağduriyet riskimin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Paycell’de herhangi bir üyeliğim, hesabım veya sözleşmem olmamasına rağmen Türk Telekom hatlı telefonuma 13.03.2026 günü saat 12.01 civarında “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir, kabul etmezseniz 30 gün içinde ücretsiz feshedebilirsiniz” şeklinde bir SMS ulaştı. Yaklaşık 8–10 yıldır bu hattın resmi sahibi benim ve hat benim adıma, kendi T. C. Kimlik numaramla kayıtlıdır.
Paycell ile daha önce hiçbir sözleşme ya da üyelik yapmadığım, herhangi bir ürün veya hizmet almadığım halde böyle bir sözleşme güncelleme mesajı almam, bilgilerimin iznim dışında kullanıldığı veya adıma bir üyelik/hesap açıldığı endişesi oluşturmaktadır. Bu nedenle öncelikle telefon numaram ve kişisel bilgilerim kullanılarak adımı içeren herhangi bir Paycell üyeliği, hesabı veya sözleşme olup olmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Eğer adıma açılmış bir Paycell hesabı, üyeliği veya sözleşmesi varsa derhal ve tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerimin ve telefon numaramın Paycell sistemlerinden silinmesini ve hattım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlandığına dair bilgilendirilmemi istiyorum.
Dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Hesap kapama ile ilgili işleminizi talebe aldık diye mesaj attınız, ben hiçbir zaman hesap açmadım. Kullanmadım üyelik oluşturmadım. Üstelik 10 yıla yakındır Türk Telekom kullanıyorum. Oluşabilecek herhangi bir maddi manevi zarardan ötürü sorumlu sizsiniz.
