Rızam Dışında Açılan Paycell Üyeliği Ve 20 Dakika Beklemeye Rağmen Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

11 Mart 2026 saat 17:06’da Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajı görünce, rızam ve onayım olmadan adıma Paycell üyeliği oluşturulduğunu fark ettim. Kayıt sırasında hiçbir aşamada onay vermedim, sözleşme kabul etmedim ve Paycell’e bizzat kendim üye olmadım.

Telefon numarama bu şekilde sözleşme güncelleme SMS’i gelmesi, hattım üzerinden ya da kişisel bilgilerimle izinsiz bir üyelik açıldığını gösteriyor. Şu an için hesabım üzerinden yapılmış bir işlem, para çekimi veya harcama görmüyorum; ancak ileride finansal veya hukuki bir sorun yaşamaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Bu durum üzerine üyeliğimin iptali için 0850 622 60 60 numaralı Paycell müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşıp sorunumu iletemedim.

Paycell’den, rızam dışında oluşturulan bu üyeliğin derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin silinmesini ve hattım ile kimlik bilgilerim kullanılarak başka bir üyelik açılmasının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üyeliğin nasıl, ne zaman ve hangi kanaldan açıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak mağduriyet riskimin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.