Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ertuğrul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paycell'den Gelen İzinsiz SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

profile
Ertuğrul
14 Mart 20:51
301
Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

13 Mart 2026 tarihinde saat 12:05 civarında Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri tarafından, Türk Telekom’a ait 0544********24 numaralı hattıma Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Ancak Paycell’e ait hiçbir üyeliğim, hesabım veya imzaladığım bir sözleşme bulunmamaktadır ve bu firmaya daha önce onay vererek herhangi bir kayıt oluşturmadım.

Aynı içerikteki SMS’in babama ait 0535********11 numaralı hatta ve eşime ait 0546********61 numaralı hatta da gönderildiğini gördük. SMS’te yer alan linke güvenlik amacıyla tıklamadım. Ardından durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlara cevap verilmediği için hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Üyeliğim veya sözleşmem olmadığı halde bu şekilde izinsiz SMS almamdan ve muhatap bulamamamdan rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim.

Numarama ve şahsıma ait tüm kayıtların sistemlerinizden tamamen silinmesini, üzerime açılmış veya tanımlanmış herhangi bir Paycell hesabı ya da sözleşmesi varsa derhal kapatılmasını, bana ve SMS gönderilen diğer aile bireylerime ait hatlara bir daha SMS veya benzeri hiçbir ticari elektronik ileti gönderilmemesini ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

paycellden-gelen-izinsiz-sms-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sikayeti-2.jpg
paycellden-gelen-izinsiz-sms-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sikayeti-1.jpg
16 Mart 13:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 13:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 13:47

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Ertuğrul
Ertuğrul
17 Mart 00:34

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell'den İzinsiz Sözleşme Bildirimi Ve Üyelik İptali Talebi

profile
14 Mart 12:02
393

İzinsiz Paycell SMS’ine Karşı Şikayet Ve Hesap Silme Talebi

profile
14 Mart 22:29
539
izinsiz-paycell-smsine-karsi-sikayet-ve-hesap-silme-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri