to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'den Gelen İzinsiz SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti
13 Mart 2026 tarihinde saat 12:05 civarında Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri tarafından, Türk Telekom’a ait 0544********24 numaralı hattıma Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Ancak Paycell’e ait hiçbir üyeliğim, hesabım veya imzaladığım bir sözleşme bulunmamaktadır ve bu firmaya daha önce onay vererek herhangi bir kayıt oluşturmadım.
Aynı içerikteki SMS’in babama ait 0535********11 numaralı hatta ve eşime ait 0546********61 numaralı hatta da gönderildiğini gördük. SMS’te yer alan linke güvenlik amacıyla tıklamadım. Ardından durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlara cevap verilmediği için hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Üyeliğim veya sözleşmem olmadığı halde bu şekilde izinsiz SMS almamdan ve muhatap bulamamamdan rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim.
Numarama ve şahsıma ait tüm kayıtların sistemlerinizden tamamen silinmesini, üzerime açılmış veya tanımlanmış herhangi bir Paycell hesabı ya da sözleşmesi varsa derhal kapatılmasını, bana ve SMS gönderilen diğer aile bireylerime ait hatlara bir daha SMS veya benzeri hiçbir ticari elektronik ileti gönderilmemesini ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
