Paycell'de Bilinmeyen Ücret Kesintisi İptal Ve İade Talebi

Paycell uygulamam üzerinden “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında, nereye ait olduğu belli olmayan bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Sadece üç adet faturama yansıtılmış, bildiğim ve kontrol ettiğim aktif aboneliğim bulunmasına rağmen, bunların dışında 21.12.2025 ve 13.01 tarihlerinde hatalı olduğunu düşündüğüm 45 TL’lik ek bir ücretlendirme yapılmış görünüyor.

Kesinti, Turkcell hatlı 55…84 numaralı hattım üzerinden faturama yansıtılmış durumda; ancak bu ödemenin hangi üyeliğe veya hangi firmaya ait olduğunu uygulama içinde hiçbir yerde göremiyorum. Ödeme detayları açık ve şeffaf olmadığı için nereye ve neden para ödediğimi bilememek, güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Öncelikle bu 45 TL’lik “Faturana Yansıt Üyelik” ücretinin hangi hizmete veya üyeliğe ait olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, ardından da bu üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer iznim ve bilgim dışında tanımlanmış bir abonelik söz konusu ise, bu ücretlerin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.