to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Bilgim Dışında Yapılan Harcama İçin İtiraz Prosedürü Eksikliği
01.08.2025 tarihinde, App Store üzerinden oğlumun indirdiği Dr. Fone uygulaması için Paycell kartımdan 799,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Uygulama kullanılmadan hemen silinmiştir. Bu işlem bilgim dışında gerçekleşmiş olup, Paycell uygulamasında harcama itirazı yapmak istediğimde herhangi bir itiraz prosedürü bulunmadığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana böyle bir prosedürlerinin olmadığını ilettiler. Uygulamam günceldir ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Harcama, 545044******0086 numaralı Paycell kartımdan yapılmıştır ve ilgili faturam da mevcuttur. İşlem, iPhone telefonumdan Ankara'da ev interneti üzerinden gerçekleşmiştir.
Bilgimiz dışında gerçekleşen harcamalar için, banka sistemlerinde olduğu gibi Paycell'de de harcama itirazı prosedürünün acilen oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
