Paycell YouTube Premium Cashback Otomatik Yansımıyor Ve Talep Reddiyle Güven Zedeleniyor

İki aydır Paycell üzerinden katıldığım Youtube.com Premium cashback kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde cashback tutarlarının otomatik olarak hesaba yansıması gerekirken, iki aydır hiçbir şekilde otomatik yansıtma olmuyor ve iki aydır manuel olarak talep oluşturmak zorunda kalıyorum.

29.08.2026 tarihinde otomatik ödemede olan Youtube.com Premium aboneliğim için 57,99 TL tutar Paycell kartımdan çekildi. Bu harcamadan doğan cashback tutarı da hesabıma otomatik olarak geçmedi. İlk ay yaşadığım benzer durumda uygulama içinden talep oluşturduğumda, inceleme sonrası cashback tutarı tarafıma yatırılmıştı. Ancak bu kez oluşturduğum talebe olumsuz dönüş yapıldı.

Destek talebime verilen yanıtta, ilgili kampanyaya harcama sonrasında katıldığım, bu nedenle cashback hak edişimin olmadığı belirtilmiş. Oysa ki hem geçen ay hem bu ay kampanyalara harcama öncesinde, hatta ay başında katıldığımı çok net biliyorum. Ağustos ayı içerisinde katıldığım kampanyalar kısmında Youtube.com Premium gözükürken şu anda geçmiş kampanyalara girdiğimde ilgili kampanyaya hiç katılmamışım gibi gözükmektedir. Ayrıca sistemde katılım tarihini açıkça göstermedikleri için insanları bu gibi durumlarda ispat edemeyecek konuma düşürüyorlar.

Turkcell markasına güvenerek Paycell uygulamasını kullanıyordum, fakat yaşadığım bu süreçte söz verilen cashbacklerin otomatik olarak hesaba yansıtılmadığını ve itiraz ettiğimde de kullanıcı hatası gerekçesiyle geri çevrildiğini görüyorum. Bu durum ya talebimle ilgilenen temsilcinin hatalı işlem yapmasından ya da bilinçli olarak kampanya kazancımın ödenmemesinden kaynaklanıyor izlenimi uyandırıyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Burada mevzu yansıtılmayan 3-5 lira değil, kendi sistem hatalarından veya temsilci hatalarından dolayı müşterilerini yalancı durumuna düşürmeleridir.

Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı da Paycell uygulamasını kullanmayı bıraktığımı belirtmek isterim.