Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Paycell YouTube Premium Cashback Kampanyasında Tek Seferlik Kayıt Şartı Yanıltıcı

profile
Ercan
04 Mart 14:16
296

Paycell’in YouTube.com Premium cashback kampanyasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5437****93 numaralı hattıma bağlı Paycell hesabımla YouTube.com Premium için 80 TL ödeme yaptım ve kampanya kapsamında bu ödemenin yüzde 50’sinin cashback olarak hesabıma geri yansıtılmasını bekliyordum.

Daha önce farklı platformlarda benzer YouTube.com cashback kampanyaları kullandım ve hepsinde kart bir kez tanımlandıktan sonra bakiye, ödemeler ve cashback işlemleri otomatik yenileniyordu. Bu yüzden Turkcell Paycell’e geçerken de aynı mantıkla çalışacağını düşündüm. Ancak Paycell tarafında her ay kampanyaya tekrar tek tek kayıt yapılması gerektiği, aksi halde o ay yapılan harcamadan hiçbir şekilde cashback kazanılamadığı ortaya çıktı.

Bu ay yaptığım 80 TL’lik YouTube.com Premium harcamasında kampanyanın otomatik devam ettiğini sanırken, sadece o ay yeniden kampanya kaydı yapmadığım için hiçbir cashback alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da her ay manuel olarak kampanyaya yeniden katılmam gerektiği, kaydı yenilemezsem ücretin tamamının çekileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu şekilde çalışması kullanıcıyı yanıltan, oldukça “uyanıklık” içeren bir sistem gibi görünüyor.

Bu nedenle, bu ayki 80 TL’lik YouTube.com Premium harcamam için hak ettiğim yüzde 50 cashback tutarının hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanyanın tek seferlik kayıtla otomatik devam edecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak, açık ve net bir biçimde belirtilmesini, özellikle her ay yeniden kayıt zorunluluğunun çok daha görünür ve anlaşılır hâle getirilmesini istiyorum.

paycell-youtube-premium-cashback-kampanyasinda-tek-seferlik-kayit-sarti-yaniltici-2.jpg
paycell-youtube-premium-cashback-kampanyasinda-tek-seferlik-kayit-sarti-yaniltici-1.jpg
05 Mart 11:11 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

05 Mart 11:12

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

05 Mart 11:29

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fikri sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Belirtilmedi, Youtube Premium Ücreti Haksız Yansıtıldı

profile
Fikri
29 Eylül 2025 15:50
693
1
Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Bakiyem Silindi ve Youtube.com Kampanya İadesi Gelmedi

profile
Durmuş
24 Aralık 2025 19:53
364

Hediye Youtube Premium Ücreti Faturama Yansıtıldı!

profile
Burak
20 Kasım 2025 15:57
918
Hediye Youtube Premium Ücreti Faturama Yansıtıldı!
hediye-youtube-premium-ucreti-faturama-yansitildi-1.jpg

Turkcell Youtube Aboneliğinde Faturana Yansıt Ücretine Haksız Kesinti Ve İade Talebi

profile
Güngör
11 Şubat 11:17
418
turkcell-youtube-aboneliginde-faturana-yansit-ucretine-haksiz-kesinti-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri