Paycell YouTube Premium Cashback Kampanyasında Tek Seferlik Kayıt Şartı Yanıltıcı

Paycell’in YouTube.com Premium cashback kampanyasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5437****93 numaralı hattıma bağlı Paycell hesabımla YouTube.com Premium için 80 TL ödeme yaptım ve kampanya kapsamında bu ödemenin yüzde 50’sinin cashback olarak hesabıma geri yansıtılmasını bekliyordum.

Daha önce farklı platformlarda benzer YouTube.com cashback kampanyaları kullandım ve hepsinde kart bir kez tanımlandıktan sonra bakiye, ödemeler ve cashback işlemleri otomatik yenileniyordu. Bu yüzden Turkcell Paycell’e geçerken de aynı mantıkla çalışacağını düşündüm. Ancak Paycell tarafında her ay kampanyaya tekrar tek tek kayıt yapılması gerektiği, aksi halde o ay yapılan harcamadan hiçbir şekilde cashback kazanılamadığı ortaya çıktı.

Bu ay yaptığım 80 TL’lik YouTube.com Premium harcamasında kampanyanın otomatik devam ettiğini sanırken, sadece o ay yeniden kampanya kaydı yapmadığım için hiçbir cashback alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da her ay manuel olarak kampanyaya yeniden katılmam gerektiği, kaydı yenilemezsem ücretin tamamının çekileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu şekilde çalışması kullanıcıyı yanıltan, oldukça “uyanıklık” içeren bir sistem gibi görünüyor.

Bu nedenle, bu ayki 80 TL’lik YouTube.com Premium harcamam için hak ettiğim yüzde 50 cashback tutarının hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanyanın tek seferlik kayıtla otomatik devam edecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının kullanıcıyı yanıltmayacak, açık ve net bir biçimde belirtilmesini, özellikle her ay yeniden kayıt zorunluluğunun çok daha görünür ve anlaşılır hâle getirilmesini istiyorum.