Paycell Üzerinden YouTube Premium İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir kullandığım hatta bağlı Paycell üzerinden Google Play Store aracılığıyla alınan YouTube.com Premium aboneliğimi iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık iki aydır bunu başaramıyorum. Her ay hattıma 119 TL olarak yansıtılan bu ücreti iptal etmeye çalıştığımda, “Google Play Store servisinden yapacağınız işlem ile aylık limitinizi aşmış olacağınızdan işleminiz gerçekleştirilememiştir, kalan limitiniz 10 TL olup fatura kesim tarihinizde limitiniz yenilenecek” şeklinde bir SMS alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Her iptal denememde aynı SMS tekrar tekrar geliyor, aboneliği sonlandırmak istediğim halde Paycell ve operatör üzerinden bu ücret her ay alınmaya devam ediyor ve limit gerekçesiyle iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp destek istediğimde de net ve olumlu bir çözüm sunulmadı; aboneliğin nasıl iptal edileceği konusunda da somut bir yönlendirme alamadım.

YouTube.com Premium aboneliğimin, hattıma bağlı Paycell üzerinden yapılan bu düzenli ödemenin derhal iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 119 TL’lik aylık ücretler için de tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca abonelik iptal sürecinin açık ve ulaşılabilir bir şekilde tarafıma iletilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.