to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Üzerinden Kıymetli Maden Satışı İçin Ödenen 4.900 TL Hesaba Geçmedi
Paycell mobil ödeme üzerinden kıymetli maden satışı yaptım, para bakiyeden düştü ancak hesabıma geçmedi. İşlem 28.08.2026 tarihinde yaklaşık 4.900 TL tutarında gerçekleşti ve bugün itibarıyla 5 gündür paramı bekliyorum. İşleme ait 199352563 numaralı başvuru hâlâ sonuçlanmadı.
İlk aradığım müşteri temsilcisi bana çözüm sürecinin 96 saat olduğunu söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 72 saat dendi. Sonraki görüşmemde ise 72 saat değil, ortalama 96 saatte sonuçlanacağını, beklemem gerektiğini belirttiler. Hem 72 saat hem 96 saat süreleri geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ hesabıma aktarılmadı.
01.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, talebin incelendiğini ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ben daha önce 72 saat ve 96 saat denildiğini, her iki sürenin de geçtiğini belirttiğimde, bana yine ortalama 96 saati beklememi ve aciliyet notu alacağını söylediler. Daha önce 6 kez aciliyet kaydı açıldığını, buna rağmen hiçbir ilerleme olmadığını ilettiğimde, temsilci de sistemde bu 6 aciliyet kaydını gördüğünü söyledi.
Kendi paramı kullanmak için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamdan ve her aradığımda farklı, çelişkili süreler söylenmesinden son derece rahatsızım. 199352563 numaralı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, satışını yaptığım kıymetli maden karşılığı tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bende bundan korkuyorum cumadan beri aynı cevap veriliyor bana
Diğer şikayetlere de baktım hepsi geç dönüş ile alakalı insanlar 2 günde delirmiş benim 5. Günüm kaldı ki burada da çağrı merkezinde verdikleri cevabı veriyorlar
İşlem burada ama halen hesabıma geçmedi bizi umursayıp dönüş bile yapmıyorlar tarife yenileme zamanı bende size dönüş yapmayacağım
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Yarın bir hafta olacak halen çözülemedi ve ben bu durumdan şikayetçiyim ısrarla aynı bilgiyi veriyorsunuz kontratım bittikten sonra tekrar sizinle çalışma fikri beni düşündürüyor
Hala ses seda yok gerçekten rezillik boyuyuna geçti süreç
1 haftaya girdik halen bakan yok bu nasıl bir kurumsal firma
Halen dönüş yok Tüketici Hakları'na kadar gidecek konu
Halen yok bunlar ne yapmak istiyor anlamıyorum şikayet etmek istiyorum şikayet edebileceğiniz bir departmanımı yok diyor
Yok halen çözülmedi şaka gibi bir firma
Sekiz gün oldu hala bir işi çözemediler aradığım zaman müşteri temsilcisi dalga geçer gibi yoğunluktan dolayı uzayabilir beyefendi diyor bana hanımefendi sekiz gün mü diyorum evet biraz fazla uzamış diyor
Hala dönüş yok muhatap bulamıyorum bu kadar müşteri mağdur edilmemeli
Halen aksiyon alınmadı be tarafıma dönüş yapılmıyor
Hala dönüş yapmadılar
Sürekli çağrı merkezini arayacağım çözmeleri için
Adamlar ilgilenmiyor şikayet var da ilgilenmiyor
10 gün oldu
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba, 15 gün sonunda çözüldü bu süreç zarfında sadece müşteri temsilcisi arkadaşlara sabırlarından dolayı teşekkür ederim geri kalan tüm ekip çok amatörce çalışıyor
Paycell parama 1 haftadır el koymuş durumda ve hiçbir şekilde çözüm yolu üretmiyorlar her aradığımda teknik ekibe aciliyet bildiriyorlar ama 1 haftadır param hala gelmedi sürekli oyalıyorlar Paycell pişmanlıktır