to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paycell uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “İşleminize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. 53254011** numaralı yeni hattım üzerinden kayıtlı hesabıma giriş yapamadığım için harcamalarımı ve geçmiş işlemlerimi göremiyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Tarafımdan tahsil edilen bir ödemeyi müşteri temsilcisi açıklayamıyor, konuyu Paycell’e yönlendiriyor ancak Paycell hesabıma giriş yapamadığım için ne işlem detayına bakabiliyorum ne de harcamalarımı kontrol edebiliyorum. Bu nedenle Turkcell’in bu durumdan haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Paycell hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek, tüm harcamalarımı ve tahsil edilen tutarları ayrıntılı olarak görebilmek ve açıklanamayan tahsilatla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Uzun süredir Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen, sistem onay kodu gönderildiğini söylüyor ancak bu onay kodu telefonuma hiç ulaşmıyor. Bu nedenle yaklaşık 6 aydır uygulamaya erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat orada da herhan...
Paycell mobil uygulamasına giriş yaparken, hatalı giriş yapmamama rağmen sistem sürekli “hatalı giriş” uyarısı veriyor. Doğru bilgileri girdiğim halde uygulama her seferinde girişimi reddediyor ve yaklaşık 7–8 saat sonra tekrar denememi isteyen bir uyarı gösteriyor. Bu sorun üst üste 3 kez tekrarla...
Yaklaşık 1 aydır Paycell uygulaması üzerinden mobil ödeme işlemi yapamıyorum. Her işlem denememde “Turkcell mobil ödeme ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Diğer ödeme yöntemleri ile devam edebilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Özellikle bakiyemi karta aktarmak istediğimde bu sorunla kar...
Bugün boyunca Paycell uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı açıp giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra deneyin” hatası çıkıyor ve devam edemiyorum. Bu sorun nedeniyle para transferi de dahil olmak üzere hiçbir işlem yapamıyorum çün...
Ben Turkcell Türkiye'de hizmet gösterdiğinden beri aynı numarayla yaklaşık 24 senedir hizmet alıyorum. Geçen senelerde Paycell adlı uygulamanızla tarafımdan izin alınmadan yapılan harcamalar sebebiyle sizden ayrıldım. Ve 2 sene sonra tekrar geri döndüm. Şimdi yine aynı problemle karşı karşıyayım. Ba...
Yorumlar