to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma tanımlı Paycell karta her ayın 10’unda otomatik olarak aktarılan bakiyem bu ay yenilenmedi. 0537*****87 numaralı hattım üzerinden yaklaşık 20 yıldan fazladır Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Her ay Paycell kartıma yaklaşık 4.600 TL civarında, zaman zaman küçük değişiklikler gösterebilen bir bakiye aktarılıyordu. Bu bakiye herhangi bir tarifeye bağlı bir kampanya kapsamında değildi, uzun süredir sorunsuz şekilde devam eden bir yükleme idi. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan bakiye yenilenmesi gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunum çözülmedi. Hem uzun yıllardır Turkcell aboneliğim devam ettiği hem de iki hattım bulunduğu için, bu aksaklığın en kısa sürede açıklanmasını ve Paycell kartıma bu ay aktarılmayan bakiyenin eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Farklı operatöre geçtiğim için Paycell kartımdaki bakiyem hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış durumda. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde kart bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm, oysa hatta geçiş yapmadan önce Paycell kartımda yaklaşık 1080 TL bakiye bulunuyordu. Paycell kartım 0532746**** numara...
Paycell uygulamasında kayıtlı hesabım ve bakiyemle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün saat 17.00’den önce hesabımı kontrol ettiğimde, içinde yaklaşık 3.700 TL civarında param bulunuyordu. Kardeşime para göndermem gerektiğinde ise “kartın şu anda kullanıma kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile kar...
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 6 aydır Paycell kaynaklı, bilgim ve onayım dışında kesintiler yapılmaktadır. İptal ettiğim uygulama ve aboneliklerin ücretleri kartıma ya da faturama normal şekilde iade edilmesi gerekirken Paycell bakiyeme düşüyor, bu bakiyeyi karta aktarmak istediğimde ise yenide...
Turkcell hattımın sonu 3681 ile biten numaramda, her ayın 10’unda gerçekleşen fatura kesim tarihinde tanımlanması gereken Paycell bakiyesi hiçbir şekilde yenilenmiyor. Uzun süredir fatura kesim günüm değişmediği halde, bu tarihte hattıma beklediğim Paycell bakiyesi otomatik olarak yüklenmiyor. Bu k...
Turkcell hattıma, Paycell ile ilgili hiç benimle alakası olmayan uyarı SMS’leri gelmektedir. “545044******6700 numaralı Paycell kartınızla … tarihli … tutarlı işlem, bakiyeniz yetersiz olduğu için gerçekleştirilemedi, bakiye yükleyin” şeklinde, Paycell kartıma aitmiş gibi görünen ve limit yetersizli...
Yorumlar