Paycell Hesabım Kullanıma Kapatıldı, 3.700 TL Bakiyem Dondurulmuş

Paycell uygulamasında kayıtlı hesabım ve bakiyemle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün saat 17.00’den önce hesabımı kontrol ettiğimde, içinde yaklaşık 3.700 TL civarında param bulunuyordu. Kardeşime para göndermem gerektiğinde ise “kartın şu anda kullanıma kapatıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde para çekemiyor, transfer edemiyor ya da bakiyemi kullanamıyorum.

Hesabımın veya bakiyemin ne sebeple kullanıma kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar Paycell müşteri hizmetleriyle özel olarak bir görüşme yapmadım, ancak acil olarak ihtiyacım olan bir parayı kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Paycell uygulamasındaki hesabımın ve bakiyemin neden kullanıma kapatıldığının ivedi şekilde açıklanmasını, herhangi bir güvenlik veya başka bir sebep varsa tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabımdaki yaklaşık 3.700 TL tutarındaki bakiyenin tekrar kullanıma açılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı yaşayacağım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.