İzinsiz Paycell Kesintileri Ve Şişen Turkcell Faturası

Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 6 aydır Paycell kaynaklı, bilgim ve onayım dışında kesintiler yapılmaktadır. İptal ettiğim uygulama ve aboneliklerin ücretleri kartıma ya da faturama normal şekilde iade edilmesi gerekirken Paycell bakiyeme düşüyor, bu bakiyeyi karta aktarmak istediğimde ise yeniden benden para kesiliyor ve bu durum zaman içinde tekrarlayarak devam ediyor.

Bu süreçte Paycell sürekli kesinti yapmaya devam ettiği için şu an Turkcell faturam yaklaşık 4000 TL’ye kadar yükselmiştir ve faturamda bu tutarlar "Paycell" adıyla görünmektedir. Bu işlemlerle ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamakta, Turkcell müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almamaktadır. Buna rağmen kesintiler Turkcell faturama yansımaya devam etmektedir.

Turkcell hattıma ait telefon numaram 0531*****35’tir. Onayım dışında yapılan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm Paycell kesintilerinin detaylı olarak incelenmesini, bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve şişen faturamın düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip izinsiz ya da belirsiz kesintilerin bir daha yaşanmaması için hattım ve Paycell hesabım üzerinde gerekli tüm güvenlik ve işlem kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum.