Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell Kartıma Yüklediğim Para Kullanılamıyor Ve Kimlik Doğrulama Başarısız

profile
17 Mart 22:35
98

Paycell kartıma internet harcaması yapmak için 2.500 TL yükledim ancak bu tutarı ne kullanabildim ne de çekebildim. Sanal pos üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “Kartınız kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Oysa Paycell tarafında kartın her sitede kullanılabildiği belirtiliyor.

Sorunla karşılaştıktan sonra Paycell uygulaması üzerinden benden kimlik onayı yapmam istendi, ancak kimlik onayı yapmaya çalıştığımda sistem red cevabı verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle hem kartı kullanamıyorum hem de kimlik doğrulamasını yapamadığım için hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve karttaki parama fiilen erişemiyorum. Konu hakkında Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma yanıt verilmediği için hiçbir destek alamadım.

Kartıma yüklediğim 2.500 TL’nin, kullanamadığım için eksiksiz şekilde İş Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın internet harcamalarında ve kimlik onayı sürecinde neden sorun yaşandığının incelenerek, hem yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını hem de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

18 Mart 11:19 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

18 Mart 11:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Eren
Eren
18 Mart 17:21

Hiçbir şey düzelmedi sorun fazlasıyla devam ediyor kimlik onay çalışmıyor fiziki kart ekledim ona rağmen parayı geri alamıyorum para acil lazım iade edin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Paycell Kartımı Kullanamıyorum, Destek Alamıyorum

profile
07 Aralık 2025 16:06
1.320
kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-paycell-kartimi-kullanamiyorum-destek-alamiyorum-2.jpg
kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-paycell-kartimi-kullanamiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg

Kimlik Doğrulama Hatası Sebebiyle 2.750 TL İade Çekilemedi

profile
Hazar
25 Aralık 2025 12:55
1.245

Kimlik Doğrulama Sorunu Paycell’de 980 TL’ye Erişimi Engelliyor

profile
Burcu
04 Ocak 22:54
1.122
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım İadeyi Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Ekrem
14 Kasım 2025 19:15
899
kazandigim-iadeyi-kullanamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Kartlarım Kullanılamıyor Ve Faturam Borçlandırıldı

profile
Rabia
30 Aralık 2025 20:39
2.238
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri