Kimlik Doğrulama Sorunu Paycell’de 980 TL’ye Erişimi Engelliyor

Uzun süredir kullandığım Paycell uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden cüzdandan banka hesabıma para aktarmak veya internet ödemesi yapmak istediğimde sürekli “kimliğiniz doğrulanmadı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Şu an Paycell hesabımda bulunan 980 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyor, ne çekebiliyor ne de harcayabiliyorum. Her denememde aynı hata tekrar ediyor, işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. On yıldır bu uygulamayı kullanan bir kullanıcı olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım, herhangi bir destek de alamadım. Kimlik doğrulama sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, hesabımdaki 980 TL’yi kullanabilecek hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bana ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.