Paycell Kartı Kapanması Sonrası 550 TL Bakiyeye Erişememe Ve Uzun İade Süreci

Paycell kartımla ilgili yaşadığım hem iade hem de kart kapanması sürecinden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 04.08.2026 tarihinde bir işlem için iade talebi oluşturdum, ardından 07.08.2026 tarihinde kartım güvenlik ve şüpheli işlem gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Şu anda kartımda görünen 550 TL bakiyeye erişemiyorum ve "kartınız şu anda kullanıma kapalıdır" uyarısı çıkıyor.

İade talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda maksimum 30 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Hem iade talebim için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam hem de üzerine kartımın kapatılıp içindeki paraya ulaşamamam nedeniyle önemli işlerimi halledemiyorum. Kartımı online alışverişlerimde kullanıyordum ve bu durum, iade talebini oluşturduktan sonra ortaya çıktı.

Paycell’den, kartımda görünen yaklaşık 550 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce hesabıma geçmesini ve eğer iade talebim olumlu sonuçlanacaksa bu tutarın da eklenmesini talep ediyorum. Kartımın güvenlik gerekçesiyle kapatılması gerekiyorsa bile, en azından içindeki parayı kullanabilecek veya çekebilecek bir çözüm sunulmasını ve sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını istiyorum.