to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartı Aktivasyon Kodu Gelmiyor Ve Hesaba Giriş Sağlanamıyor
Yeni aldığım Paycell kartımı para yükleyip kullanmak istiyorum ancak kartı bir türlü aktif edip hesaba giremiyorum. İlk başta gelen doğrulama kodu birkaç gün önce gelmişti, o mesajı sildiğim için şimdi tekrar girmeye çalıştığımda yeni kod gelmiyor. Tuşlu telefon kullanıyorum, defalarca denememe rağmen doğrulama kodu alamıyorum. Sadece “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda kod geliyor, fakat bu kodla da hesabımı kurup aktif hale getiremiyorum.
Bu sorun için hem Paycell’e yazdım hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak derdimi tam olarak anlatamadım ve bana net bir çözüm sunulmadı. Şu an kartımı kullanamıyor, hesaba giriş yapamıyor ve mobil veri üzerinden kartı aktif edemiyorum.
Paycell’den isteğim, hesabımın bir an önce aktif edilmesi için tarafıma yeni bir doğrulama/aktivasyon kodu gönderilmesi ve tuşlu telefon kullandığım için nasıl kurulum yapmam gerektiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemdir. Hesabıma giriş yapıp kartımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Turkcell Paycell kartımı yeni aldım ve dün itibarıyla hesabımı kurmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Tuşlu telefon kullandığım için hesabı kurma aşamasında istenen SMS doğrulama kodu hattıma gelmiyor, bu yüzden hesabı hiç oluşturamıyor ve giriş yapamıyorum. İlginç şekilde yalnızca “şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda SMS geliyor, normal kurulum ve giriş aşamasında ise kod ulaşmıyor.
Ayrıca Turkcell destek yerine, doğrudan sizin siteniz üzerinden bana bir doğrulama kodu verildi ancak bu kod 5 haneli, sistem ise 6 haneli kod istiyor. Bu nedenle verilen kodu girsem bile işlem ilerlemiyor ve hesabımı kuramıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tüm destek hatlarına durumu ilettim ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Paycell hesabımı kullanmak, kartımı aktif şekilde değerlendirmek istiyorum fakat SMS onayı sorunu ve yanlış uzunlukta verilen kod yüzünden hiçbir işlem yapamıyorum.
Hattıma gelen SMS doğrulama sorunumun acilen incelenip çözülmesini ve Paycell hesabımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
