to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Veli Onayı Sorunu Nedeniyle Bakiyemi Kullanamıyorum
Paycell uygulamasında yaklaşık 1 aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın paketi yeğenim adına olduğu için, bakiyemi kullanmak istediğimde “veli onay izni” uyarısı alıyorum. İlk başta yanlışlıkla kendi babamın T. C. Kimlik numarasını girdim, ancak daha sonra doğru şekilde yeğenimin babasının T. C. Kimlik numarasını girmek istediğimde “izin talebi değiştirilemez” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum ve para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamıyorum. Mersin’de yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Veli onay izninin güncellenmesini ve bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Paycell mobil uygulamasında veli onay izniyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Her işlemde veli onayı alınamadığı için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Veli onay izni sorununun bir an önce çözülerek işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Beste Hanım, 17.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Beste Hanım, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhabalar hala tarafıma ulaşılmadı
Paycell kartım olmamasına rağmen, uygulamada “Maximum kart limitine ulaştın” uyarısı alıyorum ve bu nedenle sanal kart oluşturamıyorum. Bugün bu sorunla karşılaştım ve her denememde aynı uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım, bu yüzden destek alamadım. Standart bir Paycell kart kullanıcısıyım. Sanal kart oluşturabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
