Paycell'de Veli Onayı Ve Hesap Bilgileri Sorunu: Acil Çözüm Talebi

Paycell uygulamasında 167 TL bakiyem olmasına rağmen, veli izni işlemini tamamlayamıyorum. Android telefon kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür uygulamada “Veli Beyanı Onayla” kısmına annemin T. C. Kimlik numarası ve telefon numarasını doğru şekilde giriyorum. Ancak her denememde “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı bir internet ağı kullanmayı da denedim, fakat sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya dönüş alamadım. İşlem sırasında herhangi bir müşteri ya da işlem numarası da oluşmadı.

Bakiyemi acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. İşlemleri Mersin’den gerçekleştirmekteyim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum Ve üyelik kısmında isim soy ismim yerine başka birinin ismi soy ismi görünüyor. Düzeltmenizi rica ediyorum.