to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İade Ödemelerinde Sürekli Gecikme Mağduriyeti
Uzun süredir Paycell hesabıma yapılan iade ödemelerinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım ve sonradan iptal edilen alışverişlerimin ücret iadesi, karşı hesaptan çıkmasına rağmen Paycell hesabıma yaklaşık 1 hafta sonra yansıyor. Neredeyse her seferinde aynı durumu yaşıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi.
İptal edilen işlemler genelde 1500 TL civarında tutarlardan oluşuyor ve bu paranın günlerce hesabımda görünmemesi beni mağdur ediyor. İade sürecinin bu kadar uzaması hem kullanımımı hem de planlamamı olumsuz etkiliyor.
Paycell’den, Trendyol üzerinden iptal edilen alışverişlerimin iade tutarlarının makul süre içinde ve gecikmeden Paycell hesabıma yansıtılmasını, hesabımın bu gecikmeler açısından incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell üzerinden Trendyol’dan yaptığım 1300 TL tutarındaki alışverişimin iptal/iade sürecinde yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. İşlemin iptalinin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelerde herhangi bir değişiklik olmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de iade tutarım hesabıma aktarılıyor.
1300 TL’lik bu tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell daima aynı. Değişen bir şey yok
