to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir internet alışverişinin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 12 Ocak’ta verdiğim sipariş için ürün iadesi 26 Ocak’ta onaylandı; ancak bugün ayın 3’ü olmasına rağmen 2.530 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Trendyol ve Paycell tarafı, bankalar arası süreç diyerek sorumluluğu birbirine atıyor; bunun beni ilgilendirmediğini, tek muhatabımın işlem aldıkları kurum olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Paycell müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım, her seferinde “süreci hızlandıramayız” şeklinde geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar aldım; somut bir çözüm sunulmadı.
Kendi inisiyatifim dışında gerçekleşen banka süreçleri gerekçe gösterilerek haftalardır paramı alamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. 26 Ocak’ta onaylanan iademin, gecikmeksizin Paycell kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi iade ettim ve Trendyol tarafından para iadesinin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak, Paycell banka kartıma toplamda 283 TL ve 183 TL olmak üzere iki ayrı tutarın iadesi yapılmadı. Trendyol, iade süresinin bankaya bağlı olarak değişebileceğini belirtti ve...
17.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi Paycell sanal kartıma para yatırarak gerçekleştirdim. Daha sonra alışverişi iptal ettim ve Trendyol, 2850 TL tutarındaki iademi hemen gerçekleştirdi. Ancak bu tutar uzun süredir Paycell hesabımda görünmüyor. İlgili iade için Paycell müşter...
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi, ödeme yöntemi olarak kullandığım Paycell bakiyeme hala yansıtılmadı. Ürünü iade ettim ve satıcı, ödemenin Paycell hesabıma iade edildiğini belirtti. Ancak Paycell hesabımdaki işlem dökümlerini kontrol ettiğimde herhangi bir iade hareketi ya da bekl...
Yorumlar