Paycell Kartı Üzerindeki Trendyol İadesi 2.530 TL Geri Gelmedi

Paycell kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir internet alışverişinin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 12 Ocak’ta verdiğim sipariş için ürün iadesi 26 Ocak’ta onaylandı; ancak bugün ayın 3’ü olmasına rağmen 2.530 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Trendyol ve Paycell tarafı, bankalar arası süreç diyerek sorumluluğu birbirine atıyor; bunun beni ilgilendirmediğini, tek muhatabımın işlem aldıkları kurum olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Paycell müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım, her seferinde “süreci hızlandıramayız” şeklinde geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar aldım; somut bir çözüm sunulmadı.

Kendi inisiyatifim dışında gerçekleşen banka süreçleri gerekçe gösterilerek haftalardır paramı alamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. 26 Ocak’ta onaylanan iademin, gecikmeksizin Paycell kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.