Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanmadığım Paycell Ücretleri Nedeniyle Faturamda Yüksek Tutar Ve Hat Kesintisi
Esma
26 Kasım 2025 19:59
814"Hızlı çözüm için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell Hesabıma Yansıtılan 80 Bin TL’lik Hatalı Borcun İptali ve Açıklama İsteği
Barış
27 Aralık 2025 18:50
556Paycell hesabıma bugün Google Chat üzerinden olduğunu gördüğüm, Turkcell adına yansıtılmış yaklaşık 80 bin tl tutarında tamamen mantıksız ve aşırı yüksek bir borç çıkmıştır. Google Chat’i kullanıyorum; ancak orada konuştuğumuz ve onayladığım üyelik ücreti zaten belirli ve aylık sabit bir tutardır, bu rakamla hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Paycell uygulamasına girdiğimde bu tutarı gördüm; ancak bu borca sebep olan herhangi bir işlemi bilerek onaylamadım. Tarafıma gelen kodlara tıklamam için yönlendirmeler oluyor, fakat bu kodlar üzerinden bu kadar yüksek bir borç oluşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemde görülen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve hangi işlem üzerinden bu meblağın çıkarıldığının açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum ve söz konusu yaklaşık 80 bin tl’lik borcun acilen iptal edilmesini, eğer bu tutar kartıma/hesabıma tahsil edilir ya da edilmemesi gereken bir ödeme gerçekleşirse derhal iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet ve itiraz kaydını uygulama üzerinden oluşturmayı da başaramadım; bu nedenle konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
paycell-hesabima-yansitilan-80-bin-tllik-hatali-borcun-iptali-ve-aciklama-istegi-2.jpg
Benzer Şikayetler
Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi Hakkında İade Talebi
Şükran
11 Aralık 2025 20:53
1.741Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...
2 Destek
1 Yorum
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Kullanmadığım Paycell Hizmeti Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe Sorunu
Murat
21 Aralık 2025 23:42
468Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesi...
Şevval sonuçtan memnun
Çözüldü
Bilgim Dışında Paycell İşlemleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek
Şevval
18 Aralık 2025 22:02
387Tarafıma ait Turkcell hattıma bu aya ait fatura döneminde 3.473,90 TL tutarında son derece yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Turkcell ile yaptığım gör...
İzinsiz Paycell Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tayfun
22 Aralık 2025 03:37
1.715Turkcell hattım üzerinden Paycell adına iznim ve onayım olmadan faturama ücret yansıtılmaktadır. Ben Paycell’i hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde yaklaşık 1 aydır bu ücretlendirme devam ediyor. Üyeliğimin iptali ve bu konunun netleşmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbi...
Yorumlar