Paycell Hesabıma Yansıtılan 80 Bin TL’lik Hatalı Borcun İptali ve Açıklama İsteği

Paycell hesabıma bugün Google Chat üzerinden olduğunu gördüğüm, Turkcell adına yansıtılmış yaklaşık 80 bin tl tutarında tamamen mantıksız ve aşırı yüksek bir borç çıkmıştır. Google Chat’i kullanıyorum; ancak orada konuştuğumuz ve onayladığım üyelik ücreti zaten belirli ve aylık sabit bir tutardır, bu rakamla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Paycell uygulamasına girdiğimde bu tutarı gördüm; ancak bu borca sebep olan herhangi bir işlemi bilerek onaylamadım. Tarafıma gelen kodlara tıklamam için yönlendirmeler oluyor, fakat bu kodlar üzerinden bu kadar yüksek bir borç oluşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemde görülen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve hangi işlem üzerinden bu meblağın çıkarıldığının açıkça tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum ve söz konusu yaklaşık 80 bin tl’lik borcun acilen iptal edilmesini, eğer bu tutar kartıma/hesabıma tahsil edilir ya da edilmemesi gereken bir ödeme gerçekleşirse derhal iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet ve itiraz kaydını uygulama üzerinden oluşturmayı da başaramadım; bu nedenle konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.