to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabı Kapatıldı Ve 750 TL İade Edilmedi
Paycell hesabıma kendi banka hesabımdan 750 TL yükledim. 1 Haziran’dan itibaren uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bugün itibarıyla 18 gündür hesabım kapalı durumda. Hesabımı açmayacaklarını söylüyorlar ve içeride kalan paramı da iade etmiyorlar.
Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın açılmayacağı bilgisini verdiler ancak içeride bulunan 750 TL’nin kendi banka hesabıma aktarımı konusunda hiçbir çözüm sunmadılar. Şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de paramı kullanamıyorum.
Paycell hesabıma kayıtlı telefon numaram 551510**** şeklindedir. İçeride kalan 750 TL tutarının en kısa süre içinde kendi banka hesabıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
01 Haziran’da kendi banka hesabımdan Paycell hesabıma 750 TL transfer ettim. Aynı gün hiçbir uyarı yapılmadan hesabım kapandı ve uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, güvenliğiniz için tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Hesabım kapandığı için bu 750 TL’ye erişemiyorum.
Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paramı iade etmeyeceklerini ve hesabımı da yeniden açmayacaklarını söylediler. Herhangi bir detaylı gerekçe sunulmadan, hesabım kapatılıp içindeki 750 TL’ye el konulması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Paycell hesabımda bulunan 750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekçesi açık şekilde belirtilmeden kapatılan hesabımın durumunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
