to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımda Yetkisiz Erişim Ve Kapatılamama Sorunu
Paycell hesabımı 2–3 gün önce açtım. Hesabımı açtıktan kısa süre sonra bir kişi benden Paycell hesabımı istedi, bu durumun ardından uygulamaya bir daha giriş yapamadım. Şu an uygulamada kayıtlı görünen telefon numarası bana ait değil, ancak sistemde benim kimlik ve hesap bilgilerim bulunuyor. Bu nedenle bilgimin ve hesabımın yanıltanların eline geçtiğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemde olan numaranın bana ait olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, hesabı kapatamayacaklarını ve böyle bir sorunun olamayacağını söylediler. Hem hesabıma erişemiyorum hem de üzerime kayıtlı bilgilerle açılmış bu hesap açık şekilde duruyor, bu sebeple mağdur durumdayım.
Kimlik ve hesap bilgilerimin güvenliği için, erişemediğim Paycell hesabımın acilen incelemeye alınarak tamamen kapatılmasını, şahsım adına kayıtlı tüm bilgilerin ve hesap ilişkilendirmelerinin sistemden silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell hesabımı yaklaşık 2–3 gün önce kendi adıma ve 0543******* numaralı hattımla açtım. Aynı gün içerisinde bir kişi hesabımı istedi, sonrasında uygulamaya bir daha giriş yapamadım. Hesabım dolandırıcıların eline geçti, şu an hem Paycell hesabıma erişemiyorum hem de sistemde kayıtlı telefon numarası onların üzerine olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum.
Kimlik bilgilerim ve hesap tamamen benim üzerime olmasına rağmen, telefon numarası başkasının üzerine geçtiği için hesabıma müdahale edemiyorum. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemde olan numara farklı olduğu için yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler.
Hesabımın acil olarak tamamen kapatılmasını ve silinmesini, kimlik bilgilerim ve üzerime tanımlı bu hesapla ilgili tüm risklerin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Bu dolandırıcılık mağduriyetimin acilen incelenmesini ve hesabın kapatılması için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
