Paycell Fast Transferlerinde Para Çekildi Ama Alıcıya Ulaşmadı

03.10.2026 tarihinde Paycell kartım üzerinden iki kez Fast para transferi işlemi yaptım. İlk işlemde alıcının isim soy ismini yanlış yazdığım için ikinci kez doğru bilgilerle gönderim yaptım. Ancak her iki işlemde de yaklaşık 1.000 TL tutarındaki para hesabımdan çekildi; buna rağmen karşı tarafa geçmedi ve alıcı, bu tutarlarla ilgili herhangi bir ödeme almadığını belirtti.

İşlemlere ait 83882171661895478 ve 612736919719789460 referans numaralı bu iki Fast gönderiminde, hem benim hesabımdan para çıkışı oldu hem de alıcı tarafında herhangi bir giriş görünmediği için alıcı dekont talep etti. Bu durumu Paycell müşteri hizmetlerine ilettim ve yaklaşık 30 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşme sonunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, para hareketiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve şu an bu iki işlemdeki para adeta kaybolmuş durumdadır.

Paycell üzerinden yapılan bu işlemlerde, hesabımdan çekilen tutarların akıbetinin acilen araştırılmasını, söz konusu meblağların derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.